Frequently Asked Questions
Vorbestellung
Wie funktioniert der Prozess für Vorbestellungen? || Vorbestellung Prozess
Während der Vorbestellungsphase kannst Du einen Gutschein kaufen, um einen frühen Zugang zu erhalten, wenn der smart #1 zum Verkauf steht. Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Du zu den Ersten gehörst, die das Fahrzeug erhalten. Bitte beachte, dass die Anzahl der Fahrzeuge in der Vorbestellungsphase begrenzt ist:
https://at.smart.com/de/pre-order/.
Wann kann ich den neuen smart kaufen? || Verkaufsdatum
Du kannst dir bereits deinen smart #1 in verschiedenen Linien vorbestellen. Die genauen Liefertermine werden in Kürze bekannt gegeben. Du kannst jetzt schonmal einen Blick in unseren Konfigurator werden und deinen zukünftigen smart #1 zusammenstellen https://at.smart.com/de/customizer/.
Kann ich meinen Gutschein ändern? || Gutschein ändern
Der erste Gutschein (Launch Edition) kann nur für den Kauf der Launch Edition verwendet werden (solange der Vorrat reicht). Bei den anderen Gutscheinen ist nur ein Upselling möglich, z. B. kann der Inhaber eines Pro+ Gutscheins auf Premium upsellen.
Kann ich mehrere Gutscheine kaufen? || Mehrere Gutscheine kaufen
Du kannst mehrere Gutscheine kaufen, aber nur einen an der Kasse einlösen.
Bis wann kann ich meinen Gutschein umtauschen? || Gutschein Umtauschen
Du kannst den Gutschein auch nach der Vorbestellungsphase einlösen. Du hast aber auch das Recht, dir den Gutschein zurückerstatten zu lassen, wenn Du ihn nicht einlösen möchtest.
Wie teuer ist ein Gutschein? || Gutschein Preis
Der Preis beträgt 500€.
Wenn du einen Pre-Order Gutschein erworben hast, erhälst du einen frühzeitigen Zugang zur Bestellung, wenn der smart #1 zum Verkauf angeboten wird. Die 500 Euro werden entweder auf den Kaufpreis angerechnet oder du erhälst eine Rückerstattung, wenn du dich umentscheiden solltest.
Kann ich den smart auch ohne den 500€ Gutschein kaufen? || Kein Gutschein
Mit der Zahlung von 500 Euro in Ihrer Landeswährung sicherst Du dir jedoch einen Platz für die allerersten Fahrzeuge vor der Markteinführung. Wenn Du den Betrag nicht zahlen möchten - er wird Dir entweder zurückerstattet oder als Teil des Kaufpreises des späteren Fahrzeugs angerechnet - musst Du mit der Bestellung eines Fahrzeugs bis zur offiziellen Markteinführung warten. Unsere Launch Edition wird nur in einer begrenzten Stückzahl produziert, und wir können nicht garantieren, dass zum Zeitpunkt der Markteinführung noch Fahrzeuge der Launch Edition verfügbar sein werden.
Bezahlmöglichkeiten
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich? || Bezahlmöglichkeiten
Wir erlauben Kredit- und Debitkarten sowie die Zahlung per Online-Überweisung.
Welche Möglichkeiten hab ich um ein Auto zu kaufen? || Kaufmöglichkeiten
Du kannst das Auto entweder direkt kaufen oder leasen/mieten.
Was ist eine Zahlungsaufforderung? || Zahlungsaufforderung
Eine Zahlungsaufforderung ist eine "Pull-Zahlung", bei der ein Zahlungsempfänger eine bestimmte Zahlung vom Käufer anfordern kann. Die Zahlungsanforderung ist eine digitale Anfrage, die der Käufer auf seinem Gerät erhält. Der Käufer kann die Anfrage entweder genehmigen oder ablehnen. Wenn sie genehmigt wird, wird automatisch eine Echtzeit-Überweisung an den Zahlungsempfänger veranlasst.
Kann ich meinen Gutschein stornieren? Wie ist der Prozess, um einen Gutschein zu stornieren? || Gutschein stornieren
Du kannst stornieren und dir den nicht eingelösten Gutschein erstatten lassen. Wenn Du den Gutschein bereits eingelöst und Deine Bestellung aufgegeben hast, kannst Du innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Was ist die smart ID? Welche Vorteile habe ich davon? || smart ID
Deine smart ID ist deine zentrale Login ID, die für alle Interaktionen mit smart benötigt wird. Momentan benötigst du die smart ID, um dich für die Vorbestellung anzumelden und die Pre-Order Voucher zu kaufen. Mit deiner smart ID kannst du jederzeit deine Bestell-/Gutscheinhistorie einsehen und deine persönlichen Kontaktinformationen auf der Webseite ändern. In Zukunft wird die smart ID auch mit deinem Auto und der smart App verknüpft sein.
Wie kann ich einen smart Account erstellen? || Erstellen smart Account
Du kannst Deinen smart Account hier erstellen: https://at.smart.com/de/my-account/. Für die Registrierung sind nur wenige Angaben erforderlich.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen? || Passwort Zurücksetzen
Du kannst Dein Passwort im Abschnitt "Persönliche Daten" auf der Seite "Mein Account" zurücksetzen: https://at.smart.com/de/my-account/.
Ich möchte meine Daten ändern || Änderung persönliche Daten
Du kannst Deine persönlichen Daten im Abschnitt "Persönliche Daten" auf der Seite "Mein Konto" zurücksetzen: https://at.smart.com/de/my-account/.
Ausstattungslinien
Wie viele Modellreihen gibt es? || Modellreihen
Wir bieten Dir verschiedene Ausstattungslinien zur Auswahl an. Wenn Du diese sehen möchtest, folge bitte dem Link zu unserem Konfigurator: https://at.smart.com/de/customizer/.
Charging
Wie lange muss der smart aufladen? || Ladezeit
Mit einem AC-Ladegerät mit einer maximalen Leistung von 22 kW beträgt die Ladegeschwindigkeit von 10%-80% weniger als 3 Stunden. Mit einem Gleichstrom-(Super-)Ladegerät mit einer Leistung von maximal 150 kW beträgt die Ladezeit zwischen 10 % und 80 % der Batterie weniger als 30 Minuten. https://at.smart.com/de/drive-electric/charging/.
Wie lade ich den smart an einer öffentlichen Ladesäule || smart laden
Du kannst deinen smart in der Öffentlichkeit über unseren Ladedienstleister Digital Charging Solutions aufladen. Du musst lediglich über unsere Hello smart App ein Konto bei diesem Anbieter einrichten, um auf dessen Dienste zugreifen zu können. Sobald dein Konto eingerichtet ist, kannst Du über die Navigation im Fahrzeug zu Partner-Ladestationen in ganz Europa navigieren und den Ladevorgang fortsetzen. Es gelten die Bedingungen von DCS.