Integriertes Servicepaket

smart

Dein sorgenfreies elektrisches Fahrerlebnis

Beim elektrischen Fahren geht es nicht nur um das Lebensgefühl, den Komfort deines Fahrzeugs oder das einfache Laden. Mit deinem vollelektrischen smart geht es auch um den Service, der dich täglich aufs Neue optimistisch und unbeschwert durchs Leben gehen lässt.

Unser integriertes Servicepaket ist bereits im Lieferumfang deines smart #1 und smart #3 enthalten, um dir ein sorgenfreies elektrisches Fahrerlebnis zu garantieren. Es umfasst die Wartung inklusive Verschleißteile für 3 Jahre oder bis zu 45.000 km (eine freiwillige, unabhängige Zusatzgarantie) sowie eine Verlängerung der Pannenhilfe bei Wartung von einem autorisierten smart Servicepartner.

Integriertes Servicepaket (ISP)

Die wichtigsten Fakten im Überblick

Das Integrierte Servicepaket von smart liefert beim Kauf eines neuen smart kostenfreie Leistungen in drei Bereichen. Es beinhaltet ein Wartungs- und Verschleißteilepaket, eine Garantieverlängerung sowie einen Pannenhilfeservice, die smart Roadside Assistance (RSA). Für die Inanspruchnahme gelten die Bedingungen für das Integrierte Service-Paket (ISP) für Deutschland, die dem Kunden vor Erwerb eines Fahrzeugs zur Verfügung gestellt werden. Die folgende Darstellung dient Dir der Zusammenfassung der wesentlichen Informationen zum ISP im Überblick:

Wartungs- und Verschleißteilepaket

  • kostenlose erste Inspektion and Wartung bei einem autorisierten smart Vertriebspartner entsprechend den Vorgaben von smart zu Wartungsintervallen

  • kostenloser Austausch folgender Teile und Materialien für 36 Monate oder bis zu einer Gesamtlaufleistung von 45.000 km:

    ▪ Bremsflüssigkeiten

    ▪ Aktivkohlefilter (AC)

    ▪ 12V-Batterie

    ▪ sämtliche Verschleißteile, soweit diese aufgrund betriebsbedingter Beanspruchung bei bestimmungsgemäßem Einsatz des Fahrzeuges verbraucht bzw. verschlissen sind und die Betriebs- und oder Verkehrssicherheit des Fahrzeuges beeinträchtigen

    ▪ Updates des Infotainment-Systems (ausgenommen Updates oder Dienste, die smart kostenpflichtig anbietet), sofern das Update das Aufsuchen eines autorisierten smart Servicepartners erfordert

  • Die kostenlose Inspektion/Wartung und der Austausch von Verschleißteilen kannst Du bei allen autorisierten smart Servicepartnern in dem Land durchführen lassen, in dem du deinen smart erworben haben

    Garantieverlängerung

    • Verlängerung der zweijährigen smart Herstellergarantie für Deinen smart um ein zusätzliches Jahr auf drei Jahre ohne Kilometerbegrenzung. Voraussetzung ist, dass die von smart vorgegebenen Inspektions-/Wartungsintervalle eingehalten und die Inspektion/Wartung bei autorisierten smart Servicepartnern durchgeführt wurden.

    • Der Leistungsumfang der Garantieverlängerung entspricht bis auf wenige spezifische Ausnahmen dem der zweijährigen smart Herstellergarantie. Die ausführlichen Bedingungen der zweijährigen Herstellergarantie und der Garantieverlängerung werden dem Kunden vor Abschluss einer Fahrzeugbestellung zur Verfügung gestellt. Eine nähere Beschreibung findet sich darüber hinaus auch im Booklet jedes ausgelieferten smart.

    Pannenhilfe (smart Roadside Assistance – RSA)

  • smart RSA gilt automatisch beim Erwerb eines neuen smart für die Dauer von der Erstzulassung bis zur ersten vorgegebenen Inspektion/Wartung

  • im Rahmen des ISP gewährt smart darüber hinaus eine Laufzeitverlängerung der RSA, und zwar jeweils bis zum nächsten vorgegebenen Inspektions-/Wartungsintervall und maximal für eine Dauer von acht Jahren oder bis zur Erreichung einer Gesamtlaufleistung von 160.000 km, vorausgesetzt, die Inspektion/Wartung wird jeweils zum vorgegebenen Zeitpunkt und durch einen autorisierten smart Servicepartnerdurchgeführt

  • RSA bietet bei vorübergehender Fahruntauglichkeit des Fahrzeugs infolge von weder vorsätzlich noch grob fahrlässig verursachten technischen Pannen, Unfällen, Vandalismus oder Teilediebstahl folgende Leistungen:

    ▪ Vor-Ort Hilfe einschließlich kleiner Reparaturen

    ▪ Abschleppen zum nächstgelegenen autorisierten smart Servicepartner

    ▪ Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur, begrenzt auf drei Arbeitstage; alternativ summenmäßig begrenzte Kostenübernahme für Weiterreise mit Flugzeug oder Bahn

    ▪ Kostenübernahme für Hotelübernachtung (summenmäßig begrenzt) für die Dauer der Reparatur, begrenzt auf drei Arbeitstage

    ▪ Fahrzeugrückführung bei nicht möglicher Reparatur innerhalb von drei Arbeitstagen

  • Geltungsbereich: Die RSA gilt in Belgien, Deutschland, Frankreich, Island, Italien, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz und Spanien

Garantie für Hochvolt-Komponenten

Bei unserem integrierten Servicepaket haben wir an alles gedacht: Du erhältst für deinen smart #1 und smart #3 auch eine Garantie auf die Hochvolt-Komponenten für 8 Jahre, welche die HV-Batterie bis 200.000 km und die modulare Steuerungseinheit, die elektrische Antriebseinheit und das Steuergerät bis 160.000 km abdeckt.

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